ネットの意味がない。

先日、ちょっとした変更手続きをしようとプロバイダのHPへ。
「Web上から手続きできるよ」というので、画面表示に従って項目を入力。
最後に契約コース変更の有無*1を尋ねられたので、「変更なし」を選択したらば。
「電話でのお手続きをお願いします」
…をいヽ(`Д´)ﾉ
「Webでできる」って言うから信じてたのに、話が違うじゃないか（泣きながら逃走）。

*1:最安のダイヤルアップミニミニコースです。